Pogoji poslovanja
Pogoji nakupa izdelkov v spletni trgovini www.letnakuhinja.si (v nadaljevanju spletna trgovina) so določeni s pogoji poslovanja. Spletna trgovina je v lasti podjetja Letna kuhinja d.o.o. Svetujemo vam, da pred nakupom preberete pogoje poslovanja. Kupca zavezujejo splošni pogoji in pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
Podatki o podjetju
Letna kuhinja d.o.o.
Matična številka: 8394628000
Telefon: 040 560 580info@letnakuhinja.si
Pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (zekOM-1).
Vrsta uporabnikov
Kupec postane obiskovalec z enkratnim vpisom v spletno trgovino brez registracije, če pa se v spletno trgovino registrira, postane član. Tako obiskovalec kot član imata možnost nakupa izdelkov v spletni trgovini.
Ob registraciji član pridobi uporabniško ime, ki je enako e-poštnemu naslovu, ki ga je obiskovalec vnesel v postopku registracije ter geslo za dostop.
Če želi član svoje podatke naknadno spremeniti, lahko to stori v uporabniškem profilu v spletni trgovini.
Naročilo izdelkov
Naročilo oz. pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme potrditev naročila na e-naslov.
S potrditvijo naročila kupec sprejema splošne pogoje in pogoje poslovanja.
Dodajanje izdelkov v košarico
Pri posameznem izdelku lahko uporabnik s klikom izbere možnost »dodaj v košarico«.
Sistem po kliku izda obvestilo o uspešnem dodajanju izdelka v košarico. Uporabnik ima dve možnosti: nadaljuje z obiskom spletne strani, s klikom na gumb »Na blagajno« pa nadaljuje s postopkom naročanja. S klikom na gumb »Prikaži košarico« se odpre seznam izbranih izdelkov in informativni izračun. S klikom na križec, pri posameznem izdelku, lahko izdelke odstranite iz izbora.
V kolikor imate veljavno kodo kupona, jo lahko vnesete na strani košarice, naknadno pa jo lahko vnesete tudi na naslednji strani blagajne.
Vnos osebnih podatkov in podatkov za dostavo
Po kliku na gumb »Nadaljuj na blagajno« sistem preusmeri uporabnika na naslednjo stran »Zaključek naročila«. Na tej strani uporabnik vnese svoje podatke in naslov za dostavo. Za izvršitev naročila mora uporabnik pravilno izpolniti vsa polja, ki so označena z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-naslov, naslov, poštna številka in mesto in telefonska številka).
Pred nadaljevanjem mora uporabnik označiti, da se strinja s pogoji poslovanja.
Nakup za pravne osebe
Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, le pri vnosu plačnika je potrebno izpolniti še polje »Naziv podjetja« in »Davčna številka«. Razlika med nakupom za fizične osebe in pravne osebe je v možnosti odstopa od pogodbe. Več informacij najdete v razdelku »Vračilo kupljenega izdelka«.
Spletna trgovina letnakuhinja.si omogoča pravnim osebam enake možnosti plačila kot fizičnim osebam. Poslovanje z gotovino je omejeno na 420 EUR z DDV.
Cene
Cene
Cene so zavezujoče od trenutka, ko ponudnik pošlje kupcu e-sporočilo s potrditvijo naročila. Zaradi narave poslovanja preko spleta, se ponudba v spletni trgovini osvežuje in spreminja.
Cene prikazane v spletni trgovini se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
V ceni izdelka niso všteti stroški dostave.
Kupon za popust
Kupon za popust prinaša različne ugodnosti v spletni trgovini in je časovno omejen. Aktivne kupone za popust najdete v različnih oglasih, e-poštnih sporočilih in drugih medijih.
Kupon za popust lahko uporabnik unovči tako da le tega vpiše v polje »koda kupona« in klikne »uporabi kupon«. Vrednost kupona se avtomatsko odšteje od cene vašega naročila.
Kupon za popust je časovno omejen. Lahko se ga uporabi znotraj časovnega obdobja, določenega za posamezni kupon.
V okviru enega postopka naročanja je možno uporabiti zgolj en kupon za popust.
Oddaja povpraševanja
Možnost oddaje povpraševanja je vrsta naročila v spletni trgovini, ki za uporabnika ne predstavlja obveze za nakup ali plačilo. Po oddanem povpraševanju bo uporabnik prejel e-sporočilo z informacijami, ki jih je želel.
Možnost oddaje povpraševanja se prikaže pri izdelkih, ki trenutno niso na zalogi.
Načini plačila
V spletni trgovini lahko izbirate različne načine plačila:
Po predračunu Po povzetju (ali ob prevzemu) Kreditna kartica PayPal LeanPay nakup na obroke (velja za naročila, ki presegajo 200 EUR)
Varnost osebnih podatkov in plačil je zagotovljena pri ponudniku storitev plačil. Ponudnik uporablja primerna tehnična in organizacijska sredstva za zagotavljanje varnosti in varstva osebnih podatkov in informacij o plačilih.
Plačilo po predračunu
Plačilo poravnate na naš bančni račun. Podatke za plačilo prejme kupec po kliku na »Zaključi nakup« na vpisani e-naslov.
Podatki za nakazilo na TRR:
Plačilo po povzetju
Kupec lahko izbere opcijo plačila po povzetju. Če izberete osebni prevzem, plačate v gotovini ali s kartico ob prevzemu v salonu Letne kuhinje.
Plačilo s kreditno kartico
Pri plačilu s kreditno kartico vnesite zahtevane podatke in zaključite naročilo. Od 3.5.2022 naprej je potrebno pri vseh spletnih nakupih opraviti ustrezno avtorizacijo. Načini avtorizacije se razlikujejo med bančnimi ponudniki. V večini primerov morate svoj nakup potrditi v spletni banki, drugače transakcija ni mogoča.
Plačilo s PayPal-om
Pri plačilu s Paypal-om boste preusmerjeni na PayPal, kjer sledite korakom nakupa in zaključite naročilo.
Plačilo z Diners kartico Če ste imetnik Diners kartice, lahko v spletni trgovini opravite nakup do 36 obrokov.
Pri naročilu v spletni trgovini izberite način plačila z Diners kartico. Po izbiri boste preusmerjeni na naslednjo stran, kjer boste vpisali podatke o kartici. Glede na znesek nakupa, lahko izberete primerno število obrokov.
Plačilo z LeanPay
Leanpay vam omogoča spletno obročno nakupovanje. Plačilo LeanPay je na voljo za nakupe nad 200 Eur. Po izbiri te opcije boste preusmerjeni na Leanpay aplikacijo, kjer je kredit lahko odobren ali zavrnjen le v 4 minutah.
Kako hitro in enostavno do obročnega nakupa?
Spoznajte Leanpay – preprost in inovativen način obročnega nakupovanja, ki od vas ne zahteva obiska banke ali odvečne papirologije. Enostavno do najljubšega izdelka s parimi kliki.
Splošne informacije:
Obrestna mera: 8,50 %
Strošek odobritve: 0 %
Strošek ocene tveganja: 4 %
Število obrokov: 3, 6, 12, 18, 24, 36, 48
Minimalni znesek kredita: 50 EUR
Maksimalni znesek kredita: 5000 EUR
Minimalni mesečni obrok: 10 EUR
Takojšnje plačilo ob nakupu (s plačilno kartico):
Način odplačevanja kredita: direktna bremenitev SEPA (* strošek ocene tveganja poravnate s plačilom ob nakupu.
Prednosti takšnega načina plačila:
sklenitev obročnega plačila prek spleta ali v poslovalnici
odobritev oziroma zavrnitev v zgolj 4 minutah
brez dodatne dokumentacije
brez obiska banke
plačilni načrt glede na vaše finančne zmožnosti
do 48 obrokov
Tudi pred nakupom lahko preveriš svoj limit na povezavi – Preveri svoj limit
Splošne pogoje Leanpay si lahko preberete tukaj .
Potrditev naročila
Ko kupec izvede naročilo se na strani izpiše potrditev naročila, istočasno pa kupec prejme potrditev naročila tudi na e-naslov.
Če ste po opravljenem nakupu ugotovili, da ste nam posredovali napačne podatke ali pa bi želeli spremeniti naslov prejemnika, nam spremembo podatkov sporočite po telefonu: +386 40 560 580 oz. po e-pošti: info@letnakuhinja.si.
Letna kuhinja d.o.o. naročilo pregleda, preveri zalogo naročenih izdelkov in prične z obdelavo naročila. V primeru, da morda želite naročiti blago, ki ga zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas o tem posebej obvestimo preko posredovanih kontaktnih podatkov.
Naročilo lahko iz kakršnegakoli razloga prekličete v roku ene ure. Po tem času se sklepa, da je naročilo sklenjeno in velja kot pogodba o nakupu.
Dostava in osebni prevzem
Dostava
Zavedamo se, da boste želeli naročene izdelke prevzeti čimprej, zato bomo poskušali odpremiti blago v roku 1-3 delovnih dni. Večino prejetih naročil skušamo odpremiti še isti dan, izjema so dnevi, ki so izven delovnega časa, torej sobote, nedelje in prazniki.
Prevzem
Ko je naročeno blago pripravljeno za prevzem, vas o tem obvestimo preko elektronske pošte in/ali preko SMS sporočila.
Poškodovana pošiljka
Če ste ob prevzemu opazili, da sta pošiljka ali izdelek fizično poškodovana, manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine pri dostavni službi.
Preklic naročila izdelkov
Prejeta naročila lahko kupec brez dodatnih stroškov prekliče do prejema elektronskega sporočila o tem, da je bilo naročilo že odpremljeno oz. najkasneje 1 uro po oddaji naročila. Obvestilo o preklicu naročila je možno izključno preko elektronske pošte info@letnakuhinja.si. V elektronskem sporočilu je obvezno potrebno navesti naslednje podatke:
Vračilo kupljenega izdelka
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh podjetju na elektronski naslov (info@letnakuhinja.si) ali po kakšnem drugem komunikacijskem kanalu nedvomno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Obrazec za odstop od pogodbe na daljavo si lahko prenesete s klikom tukaj.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: Letna kuhinja d.o.o., Trpinčeva ulica 37a, 100 Ljubljana, Slovenija. Stroški, ki bremenijo potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je strošek dostave in strošek vračila blaga.
Potrošnik
Potrošnik ob vračilu blaga pošlje tudi račun za blago in osebne podatke ter transakcijski račun, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila bomo opravili v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila koriščena promocijska koda oz koda za popust, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek, uporabniku pa se obenem vrne promocijska koda v obliki nove kode. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon.
Garancija
Za pogoje uporabe in garancija izdelka veljajo pogoji in garancija proizvajalcev izdelkov.
Stvarna napaka
Stvarna napaka je kadar:
izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
izdelek nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.
Reklamacija izdelka
Če želite izdelek reklamirati, nas pokličite na 040 560 580 ali pišite na info@letnakuhinja.si.
Prejete reklamacije bomo poskusili rešiti v najkrajšem možnem času, vendar ne kasneje kot v 45 dneh od prejema.
Garancijska popravila ali zamenjave se opravljajo pri prodajalcu, kamor kupec dostavi ali pošlje reklamirano blago na svoje stroške. Stroške materiala, nadomestnih delov, dela, prevoza in vse stroške, ki nastanejo pri odpravljanju okvar oz. pri nadomestitvi izdelka z novim na podlagi garancije, nosi prodajalec.
Varstvo osebnih podatkov
Varstvo osebnih podatkov je ena izmed stvari, kateri posvečamo veliko pozornosti. Več o tem si lahko preberete v Splošnih pogojih uporabe strani.
Omejitev odgovornosti
Vse o omejitvi odgovornosti si preberite v Splošnih pogojih uporabe spletne strani.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Letna kuhinja d.o.o. , ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi TUKAJ .
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Kodeks ravnanja
Ponudnik poskuša po svojih najboljših močeh ugoditi zahtevam in željam kupcev ter zadovoljiti zakonske regulative. V skladu s 6. alinejo 7. člena Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) izjavljamo, da nismo podpisnik kodeksa ravnanja spletnih trgovcev.
